常見問題

在本節中，您將找到我們客戶最常見問題的答案。

如果這還不夠，我們可以通過電話/WhatsApp (+39 393 9107276)、在線幫助（點擊右側的“實時聊天”按鈕）提供支持服務，或者您也可以隨時發送電子郵件至[email protected]。

問題 - 你在哪裡？
答案 - 在意大利的 Conversano (BA) 在 Via Umberto Saba, 2 和 Monopoli (BA) 在 Via Baione, snc。

問題 - 產品將從哪裡發貨？
答案 - 來自我們位於 Via Baione, snc 的 Monopoli (BA) 倉庫。

問題 - 我如何為我的訂單付款？
答案 - 您可以通過 Paypal、信用卡或銀行轉賬支付您的訂單。

問題 - 你可以在哪裡發貨？
答案 - 我們能夠根據客戶需求通過各種類型的物流服務向全球發貨。我們使用 DHL、FedEX 和 GLS 作為快遞公司。

問題 - 網站上的價格是否包括運輸費用？
答案 - 對於意大利境內的貨物，價格包括運輸。但是，對於國外的貨物，運輸成本是根據包裹的重量和體積計算的。

問題 - 我如何計算運費？
答案 - 計算運費很容易。將產品添加到購物車後，單擊它，然後單擊“結帳”按鈕以登陸 Onestepcheckout 頁面。根據左側“國家/地區”字段中選擇的國家/地區，您將在右側的“訂單詳情”字段中看到運費。然後，您將能夠選擇您喜歡的運輸方式。

問題 - “添加到報價”按鈕的用途是什麼？
答案 - 如果您想為您的項目提供專門的報價，您可以按下此按鈕向我們的銷售經理髮送報價請求，無需任何義務。

問題 - 我想了解有關我的訂單的更多信息，如何联系您？
答案 - 您可以通過電子郵件、聊天、電話、WhatsApp 和微信與我們聯繫。

問題 - 我可以相信你嗎？你給我什麼保證？
答案 - 我們是一家在市場上已有 40 多年曆史的公司，我們在 Conversano 和 Monopoli (BA) 設有兩個帶陳列室的辦事處。
我們在門戶網站 eKomi 和 Google My Business 上也有大量評論證明了我們的認真、專業和能力。

問題 - 產品是原創的嗎？它們是否在保修範圍內？
答案 - Edilceram Design 提供的所有物品均為原裝並由相關製造商提供保證。保修期從 2 年到 10 年不等，由製造商決定。

問題 - 我有退貨的權利嗎？
答案 - 是的，退貨權是免費的，並保證自交貨之日起 14 天。

問題 - 你們還提供 3D 設計服務嗎？
答案 - 是的，我們可以根據您的項目創建定制的 3D 渲染。