1. Edilceram Srl 與客戶之間的合​​同必須在賣方接受訂單時被視為已完成。這種接受是默認的，除非以任何其他方式通知客戶。使用提供的方式下訂單，客戶聲明已閱讀購買過程中的每個條款，並已接受以下轉錄的銷售和付款條款。 2.如果客戶是消費者（非職業活動購買商品的財務人員），一旦完成在線購買，他必須打印/保存並保存本尊重藝術協議。 Dlgs 185/1999 的第 3 和 4 條關於遠程銷售，並進一步修改和擴展。 3. 對於因拒絕（甚至是部分拒絕）訂單而對事物或人員造成的直接或間接損害，排除客戶關於退款或賠償的任何權利，或任何其他合同或合同外責任。

如何購買
4. 客戶只能在訂購時購買 Edilceram Srl 的電子目錄中可用的商品，並且可以在 edilceramdesign.co.uk 上在線查看，正如其信息頁面上所述。據了解，這些頁面內的圖像不能完美地代表商品，但可能會改變特性、顏色、尺寸、配件等。所有支持信息（詞彙表、購買指南等）都旨在簡單與單一商品的真實特徵無關的一般信息。
5. 訂單的正確接收將通過電子郵件發送到客戶所寫的地址。此電子郵件將報告訂單執行的日期和時間以及 ID 號，用於與 Edilceram Srl 的任何通信。該電子郵件包含客戶提交的所有數據，他必須在下面描述的方式中驗證并快速傳達任何錯誤。
6. 如果不接受訂單，Edilceram Srl 將與客戶進行快速溝通。
7. 如果由於商品不可用（即使是暫時的）無法處理訂單，Edilceram Srl 將在通過網站 edilceramdesign.com 下訂單後的三十 (30) 天內通知客戶並繼續退還最終為訂購的商品支付的金額。

如何付款 7. 貝寶 使用貝寶支付方式時，一旦在線交易完成，貝寶將向您收取已完成的購買金額。 7.1 在訂單取消的情況下，無論是因為客戶還是因為 Edilceram Srl，已刪除訂單的金額將由 Paypal 退還。退款時間完全取決於 Paypal 和銀行賬戶。一旦通過 Paypal 帳戶退款，在任何情況下，Edilceram srl 均不對任何直接或間接的損害負責，因為延遲退款取決於 Paypal 或銀行。 7.2 Edilceram Srl 可以要求客戶添加電話號碼等信息，以證明 Paypal 帳戶的真實權利。如果缺少文件，Edilceram Srl 可以拒絕訂單。 7.3 在購買過程中，Edilceram Srl 無法知道您的信用卡或 Paypal 的任何數據。在任何情況下，Edilceram Srl 都不會對在 Edilceram Srl 網站上付款期間第三方對信用卡的任何欺詐和不當使用負責。

8. 信用卡
8.1。客戶可以使用信用卡通過可用網關在我們的網站上付款：PayPal 或 Multisafepay。
8.2 如果訂單取消，無論是因為客戶還是因為 Edilceram Srl，刪除訂單的金額將退還到您的銀行賬戶。退款時間完全取決於銀行賬戶。一旦退款，在任何情況下，Edilceram srl 均不對任何因銀行系統延遲退款而造成的直接或間接損失負責。
8.3 Edilceram Srl 可以要求客戶添加電話號碼等信息以證明帳戶的真實權利。如果缺少文件，Edilceram Srl 可以拒絕訂單。
8.4 在購買過程中，Edilceram Srl 無法知道您信用卡的任何數據。在任何情況下，Edilceram Srl 都不會對在 Edilceram Srl 網站上付款期間第三方對信用卡的任何欺詐和不當使用負責。

9. 銀行轉賬
目錄中的每個項目都可以通過銀行轉賬付款。任何種類的限制都清楚地顯示在購物車中。在通過銀行轉賬付款的情況下，所訂購的物品將一直承諾，直到收到付款證明，通過傳真或電子郵件發送給 Edilceram srl，不超過三個工作日。只有在收到我們銀行賬戶上的金額後才會發貨，必須在 7 個工作日內完成。在此期間外，訂單將自動作為已取消處理。
銀行轉賬的原因應包括：
訂單號;
訂單日期；
訂單持有人的姓名和姓氏。
9.1 如果訂單取消，無論是因為客戶還是因為 Edilceram Srl，刪除訂單的金額將退還到您的銀行賬戶。退款時間完全取決於銀行賬戶。一旦退款，在任何情況下，Edilceram srl 均不對任何因銀行系統延遲退款而造成的直接或間接損失負責。

10. Payment Methods  - 支付方式
Bank Transfer on Edilceram Srl 's bank account 

Bank Account: 
Edilceram Srl 
IBAN: IT62M0100541630000000002554
Swift Code: BNLIITRR

10.1 如果訂單取消，無論是因為客戶還是因為 Edilceram Srl，已刪除訂單的金額將退還到您的銀行賬戶。退款時間完全取決於銀行賬戶。一旦退款，在任何情況下，Edilceram srl 均不對任何因銀行系統延遲退款而造成的直接或間接損失負責。

無論如何，對於所看到的所有付款方式，退款將以用於支付訂單的相同方式進行。

條款和運費
11. 對於在 edilceramdesign.co.uk 網站上進行的每個訂單，Edilceram Srl 都會提供發貨物品的發票，並通過電子郵件或郵件將其發送給訂單持有人，就像藝術 14 D.P.R. 445/2000 和 DL 52/2004。發票提供使用客戶在購買過程中輸入的數據。提供發票後無法進行編輯。
12. 購買期間提供的運費必須由客戶支付。對於一些特殊的地方和島嶼，客戶應要求估價。付款將通過客戶在訂購時選擇的方式進行。歐盟以外國家的進口稅和海關費用必須由客戶支付，而 Edilceram srl 無法計算或知道此類費用。 Edilceram srl 不會向客戶索取任何其他款項。
13. 在任何訂單或交貨延遲的情況下，Edilceram Srl 均不承擔任何責任。
14. 送貨是在您地址的街道上。
客戶必須檢查：
包裹與運單上顯示的數量相同；
包裝是安全的、未損壞的、沒有潮濕或划痕的，這也適用於透明膠帶、托盤等。
任何損壞或丟失的部分必須立即向快遞員提出異議。一旦簽署了快遞文件，客戶就不能再質疑包裹的外部完整性。任何有關交付貨物的完整性、缺失部件或錯誤物品的問題，必須按照本文件中的說明在交付後 7 天內通知。
15.如果客戶在5天內沒有從快遞倉庫取貨，由於無法在訂單中提供的地址送貨或出現問題，訂單將被自動刪除。

撤回權
16. 作為藝術。 64 D.L. n° 206/2005，並在編輯後，如果客戶是消費者（為自己而非專業活動購買商品的自然人，或在我們網站上的訂單期間未提供增值稅號），則有權以任何理由退出，無需解釋，無需處罰，第 20 點例外。
17. 要主張其權利，客戶必須保留所購商品的原包裝，並在交貨後 14 天內向 Edilceram Srl 發送通信。此通信必須通過掛號信發送，並附上回執，寄往：

Edilceram Srl  
Via Saba, 2 
70014 Conversano (Ba) Italy

或通過電報或傳真始終在 14 天內發送，並按照掛號信確認收到，嚴格在接下來的 48 小時內發送。收到提款通知後，Edilceram Srl 將迅速向客戶提供有關如何退回必須在授權後 14 天內退回的物品的說明。
18. 撤回權始終受以下條件約束：
該權利適用於以其完整性購買的物品；不能只取回物品的一部分（例如：配件、電器零件等......）；
購買的物品必須是安全的，並在其原包裝箱內退回，所有部件（包括包裝、文件和任何添加物）都必須完整；為避免損壞，我們建議使用第二個盒子或額外的包裝；
根據法律，退貨運費應由客戶承擔；
裝運，直到收到我們的倉庫，由客戶負責；如果在運輸過程中發生損壞，Edilceram Srl 將通知客戶（在交貨後的 5 個工作日內），以便他及時起訴快遞員，並允許他在保險的情況下要求退款；在這種情況下，產品將被保存以供客戶取用，同時撤銷權將被刪除；
Edilceram Srl 不對未投保的退貨商品的損壞或丟失負責；
在我們的倉庫交貨時，將檢查產品以評估損壞或篡改。如果原包裝盒結果損壞，Edilceram Srl 將保留百分比退款，在任何情況下不超過 10%，作為恢復。
19. 對於損壞的原包裝盒的恢復退款，Edilceram Srl 將盡快退還全部金額，無論如何，在收到客戶的撤回通知之日起 14 天內。退款將通過信用卡或銀行轉賬處理。在任何情況下，客戶都必須迅速提供進行退款所需的所有數據。

20. 如果產品（盒子和/或物品）的完整性缺失，或 Edilceram Srl 驗證：
缺少外部和/或內部原始包裝；
缺少集成產品的部分（配件、手冊、零件等）；
產品損壞。

如果提款被拒絕，Edilceram Srl 將退回購買的商品，向客戶收取運費。

保修單
21. 根據 DL 24/02，Edilceram Srl 銷售的所有產品均享有製造商的標准保修和 24 個月的合格缺陷保修。要使用保修，客戶必須保留通過電子郵件或郵寄方式收到的發票（或 DDT）。
22. 製造商的標准保修按照產品包裝內的文檔中的說明提供。如果在授權服務中心檢查後，缺陷不在製造商的標准保修範圍內，則客戶將支付授權服務所需的任何驗證和恢復費用，以及運輸費用（如果 Edilceram Srl 支持）。
23. 根據 DL 24/02 的 24 個月保證適用於不符合要求的產品，前提是該產品使用正確、尊重其預期用途並符合技術文檔中的規定。本保修適用於私人消費者（為自己而非專業活動購買商品的自然人，或在我們網站上的訂單期間未提供增值稅號）。在不符合要求的情況下，Edilceram Srl 將通過維修/更換或降低價格或終止合同來免費向客戶提供符合要求的恢復。如果經授權服務中心檢查後，缺陷並非不符合 DL 24/02 規定，則客戶將支付授權服務所需的任何驗證和恢復費用，以及運輸費用（如果得到以下支持）愛迪爾陶瓷有限公司
24. 只有在製造商明確提供的情況下，才會發生 DOA（到達時死亡：產品無法交付）的更換。任何產品的更換或維修時間完全取決於製造商的政策。
25. 如果無論出於何種原因，無法向客戶發送保修期內的產品（維修或更換），Edilceram Srl 將自行決定退還已支付的金額或用同等或相同的產品更換。優越的特性。
26. 對於任何延遲維修或更換，Edilceram Srl 不會造成任何損壞。
27. 如果保修申請需要退回產品，則客戶必須將產品退回原包裝，所有部件（包括包裝和任何文件和附件：手冊等......）完整。

隱私 28. 客戶在購買過程中提供的所有數據都會被處理和使用，僅用於滿足客戶的要求，Edilceram srl 絕不會將這些數據提供或出售給第三方。 Edilceram Srl 向其客戶保證尊重隱私法，就像 2003 年 6 月 30 日的 DL 196 一樣。數據處理的持有者是 Edilceram Srl 公司。 索賠 29. 每項索賠都必鬚髮送至 Edilceram Srl, Via Saba, 2 - 70014 - Conversano (BA)。或者，客戶可以通過網站 https://webgate.ec.europa...how&lng=IT 的在線爭議解決工具發起投訴，並啟動傳統法院的替代程序。 適用法律 30. 對於未明確規定的所有內容，雙方在買賣、消費者權利和電子商務方面明確參考國家和社區立法，無論是普通立法還是特殊立法。客戶與 Edilceram Srl 之間的銷售合同在意大利簽訂並受意大利法律監管。對於因簽訂本銷售合同而產生的遠距離民事和刑事訴訟的解決，如果客戶是消費者，則當地管轄權是其居住城鎮的參考法院；在所有其他情況下，當地司法管轄區只有巴里法院。